北海：靠前服务解难题 企业点赞“清廉高效”

“工作人员态度认真，积极帮助我们企业解决维修资金开户难题！”近日，北海市华源房地产开发有限公司办事人员王女士通过12345热线，对市物业专项维修资金管理中心（以下简称“市维修资金中心”）的高效服务表达了由衷称赞。一次高效的办事体验，一通真情实意的表扬电话，正是市维修资金中心践行“清廉为民”服务理念、积极回应企业诉求的具体体现。

此前，市维修资金中心在受理该公司提交的维修资金交存申请时发现，企业因不熟悉流程，缺失了《测绘成果备案意见》等关键材料。面对企业的急难问题，中心并未简单退回，而是立即启动主动服务机制，指派专人提供“一对一”全程指导，积极对接相关职能部门，协助企业补充完善材料、准确填报信息，最终顺利、及时地为企业办结了维修资金交存开户全部手续，将企业眼中的“堵点”变为服务的“亮点”。

今年以来，市维修资金中心持续深化“清廉为民”服务理念，聚焦企业办事过程中可能遇到的“痛点”“堵点”，通过简化流程、压缩时限、靠前指导等一系列举措，推动服务提速增效，致力于让企业办事“少跑腿、少费心”，以廉洁高效的作风和务实贴心的服务赢得了市场主体的认可。（北海市住房和城乡建设信息中心）