北海：公租房申请服务提速，加快实现群众安居梦

“不用请假，不用跑腿，在家就能申请公租房，一个月左右就可以入住，真是太方便了！”刚通过线上平台成功申请公租房的陈女士欣喜不已。北海市以廉洁高效、便民利民为目标，锚定“一张网、一站办”思路，聚焦群众安居需求，从服务流程、房源保障关键环节优化公租房申请服务，全力推动服务提速，让“零跑腿”“一次办”落地见效，住房保障既有速度更有温度。截至目前，已有5302户家庭在北海市本级公租房内实现安居。

在服务流程优化上，北海市重点推进线上全流程数字化与特殊群体精准帮扶工作，线上依托广西数字政务一体化平台、“桂住保”“智桂通”等载体，实现公租房申请、受理、审核全流程数字化，群众在线填写信息、上传资料即可提交申请，无需多次跑腿；同时打通民政、公安、人社、不动产登记等13个部门数据壁垒，婚姻、户籍、社保等信息在线核验，无需群众额外提交证明材料，精简申请材料的同时，将审核周期压缩至24个工作日。2025年以来，已有262户家庭实现公租房申请全程“零跑腿”。针对孤寡老人、重度残疾等特殊群体，通过“街道摸排—社区上报—部门联动”机制及基层网格化管理精准识别需求，安排工作人员上门提供“一对一”帮办服务，现场一次性完成材料整理、信息填报、系统上传，同步为低收入家庭开通绿色通道，实行“即申即审、优先保障”，确保特殊群体也能便捷享受“一次办”服务。

房源保障环节的高效衔接，进一步提升服务提速成效。北海市构建三级联动房源管理机制，通过智能匹配系统实现房源与需求精准对接，在公示期同步完成房源筛选。选房现场专门提供签约、领钥匙“一站式”服务，让群众无需往返多个部门，实现“当天选房、当天入住”，将“一次办”的服务承诺落到最后一环，让群众安居梦快速落地。（北海市住建局 庞德慧）