南宁推出一揽子措施解决物业管理难题

物业管理涉及千家万户，是城市精细化管理的重要组成部分，更是增强群众获得感、幸福感和安全感的有效途径。11月5日，记者从南宁市住房和城乡建设局获悉，今年以来，该市多措并举，施行物业管理电子投票规则，率先在全区探索建立信用物业服务行业信用监管体系，以及推出集投诉、服务和监管一体化的“码上办”服务功能等一揽子措施，着力解决物业管理难题。

为了更好地保障业主行使权利，南宁市住建局出台《南宁市物业管理电子投票规则（试行）》，并于10月1日起正式施行。此举有效解决物业管理区域内业主共同决定事项投票通知难、业主身份核实难、投票结果核查难等具体问题，实现业主表决事项“掌上投”、房屋信息“免认证”、投票过程“全透明”。截至目前，全市完成电子投票1024次，284个小区完成电子投票工作。

该市率先在全区探索建立信用物业服务行业信用监管体系，探索一系列加强物业服务企业信用监管的做法，如实施《南宁市物业服务企业信用信息管理办法（试行）》，为物业服务行业提供可量化的评价指标；开发建设南宁市物业服务信用信息管理平台，实现物业服务企业信息归集、履约检查、信用评价全流程闭环管理，目前已有约500家服务住宅小区的物业服务企业纳入信用监管系统；根据信用信息得分将物业服务企业分为AAA（优秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四个等级，对不同等级物业服务企业实施差异化分级管理等。

依托全区首个市级智慧物业监管平台——南宁市物业服务监管平台，该市还推出“码上办”功能模块。该功能集投诉、服务和监管于一体，为业主反映问题和物业服务企业解决问题搭建起了新的沟通桥梁，实现民生诉求由线下找组织向线上扫码反映的转变。目前，全市已有2038个小区可以通过扫码查看自己小区的服务信息和公共收益公示等情况，“码上办”共收到业主投诉511件。

此外，结合今年施行的《广西壮族自治区物业管理委员会组建办法》，该市还大力推动物业管理委员会组建工作，已成立业主委员会492个、物业管理委员会1395个，预计到今年年底，全市70%以上的居民小区将组建业主委员会（物业管理委员会）、70%以上的业主委员会将实现党组织覆盖。这些新组建的物业管理委员会充分发挥管理和组织优势，健全业主、物业、社区等多方参与的协商共治机制，破解业主委员会缺位、公共收益失管、小区综合管理等难题，促进业主和物业服务企业高效、有序、理性地参与小区治理。（广西云-广西日报记者乔晓莹 通讯员李仕杰）